Handelsbetingelser

 

Generelt

Rohmer Aps
Lundagervej 25n
8722 Hedensted

Cvr.nr. 39489104

Disse handelsbetingelser gælder i forbindelse med køb af varer på Rohmer.dk eller i butikken.

Betaling

På Rohmer.dk kan der betales med:
Dankort
Mastercard
Visa
MobilePay

Der tages ikke gebyr ved betaling på Rohmer.dk.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Rohmer.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Priser 

Alle priser er vist i danske kroner.

Brugte varer sælges efter brugtmoms-ordningen uden mulighed for momsfradrag.
Priser på brugte varer er vist uden moms.

Nye varer sælges inkl. 25% moms.
Priser på nye varer er vist inkl. 25% moms.

Levering

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Fragtprisen beregnes i indkøbskurven og kan ses heri.

GLS Pakkeshop, GLS erhvervsadresse, Post Nord hjemmelevering og Brink transport (fragtmand).

Levering til GLS Pakkeshop, GLS erhvervsadresse og Post Nord Pakkeboks er gratis, hvis du køber for 1000 kr. eller derover. *

*Fragtmand

Større varer kan kun leveres med fragtmand. Prisen for levering med fragtmand beregnes efter volumen og kg, prisen vil kunne ses i kurven.

Leveringstid

Vores leveringstid er 1-3 hverdage*. Så snart din ordre er klar til afsendelse, vil du modtage en mail med dit Track and Trace nummer. 

*Ved leveringen til ikke brofaste øer, er leveringstiden 1-4 hverdage.

Vi leverer fortrinsvis kun i Danmark, ved levering uden for Danmarks grænser, inkl. Grønland og Færøerne, kontakt venligst info@rohmer.dk, for pris og leveringstid.

Levering reklamation

I tilfælde af transportskader eller bortkomst af varer under leveringen, er det dig som kunde der har ansvaret for at reklamere overfor transportøren.

Ved synlige transportskader skal reklamation ske senest samme dag for modtagelse af varen.
Ved skjulte transportskader skal reklamation ske senest 7 dage efter modtagelse af varen.
Ved bortkomst skal reklamation ske senest 6 måneder fra afsendelse af varen.

Rohmer ApS kan ikke være behjælpelig med erstatning, hvis varen blot returneres til os.

Link til :
Brink Transport: https://www.brinktransport.dk/reklamation.aspx
GLS: https://gls-group.eu/DK/da/gls-kontakt
Postnord: https://subscription.postnord.dk/app/kulguide/index.html?the=0

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Rohmer.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til Rohmer Aps på e-mail info@rohmer.dk

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelsesretten bortfalder hvis varen har været monteret, lakeret eller været taget i brug.

Elektroniske dele med plombering tages ikke retur såfremt plomberingen er brudt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder især for større varer der er leveret med fragtmand, eller hør pr. e-mail.

Varens stand, når du sender den retur

Varen skal returneres ubeskadiget og i samme stand som ved modtagelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 4 hverdage fra den dato, hvor vi har modtaget din vare retur.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling via bankoverførsel, eller Mobilepay hvis betalingen er foretaget med Mobilepay.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Rohmer ApS
Lundagervej 25n
8722 Hedensted

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, inden for vores åbningstider.

Hvad skal jeg sende med tilbage

Fakturakopi skal vedlægges i returpakken.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler på Rohmer.dk har du 6 måneders reklamationsret ved køb af brugte varer og 24 måneders reklamationsret ved køb af nye varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationsretten omfatter ikke løsdele der sidder påmonteret købte reservedele (f.eks. ved køb af motor, dækkes der ikke for løsdele såsom vandpumpe, medløberhjul, kobling, brændstofdele og elektroniske dele m.v. med mindre andet er angivet)

Reklamationsretten bortfalder

Hvis producentens anvisninger ikke er fulgt ved montering.
Hvis der er foretaget andre ændringer end producenten foreskriver.

Følgeskader

Der ydes ingen erstatning for brugt arbejdstid, eller materialer i forbindelse med montering af en defekt eller fejlleveret vare.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere

Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejl/manglen ved varen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Rohmer ApS
Lunderagervej 25n
8722 Hedensted

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Kopi af faktura.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på Rohmer.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Rohmer ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige på Rohmer.dk er ledelsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Rohmer.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Rohmer ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Rohmer ApS via e-mail til Info@rohmer.dk
 
Forbehold 

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl.
I tilfælde af at 2 bestiller samme produkt samtidigt, kan produktet være udsolgt.

Ved eventuelle tvister eller misforståelser, forbeholder Rohmer ApS sig retten til at annullere ordren.